4PL hay còn gọi là nhà cung cấp dịch vụ logistics ở cấp độ 4 hay còn gọi là LLP – Lead Logistics Providers. 4PL giữ một vai trò to lớn trong chuỗi cung ứng. Nó bao gồm các chức năng của 3PL nhưng có nhiệm vụ và tầm hoạt động rộng hơn nhiều để giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu chiến lược của mình.
4PL trở thành đối tác thực sự với khách hàng và cùng làm việc để tạo ra một chuỗi cung ứng tinh gọn, hiệu quả về chi phí. Một công ty 4PL định hướng mọi hoạt động trong chuỗi cung ứng của khách hàng qua cơ chế một cửa sổ liên lạc duy nhất cho tất cả các bên liên quan. Vai trò của 1 công ty LLP thông thường bao gồm hoạt động quản lý và phân tích số lượng lớn dữ liệu, giám sát việc quản lý vận chuyển của các bên 3PL và các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển khác, giám sát hoạt động lưu kho, hoặc vận hành bất cứ phần nào của chuỗi cung ứng.
Một công ty LLP thực hiện:
- Tối ưu hóa các hoạt động vận chuyển
- Phối hợp với các nhà cung cấp
- Tích hợp công nghệ chuỗi cung ứng
- Đồng bộ hóa dòng chảy hàng hóa giữa logistics đầu ra và đầu vào
- Lập mô hình và quản trị các hệ thống phân phối
Là một LLP, 4PL sử dụng khả năng liên lạc với quan hệ rộng rãi, thông tin thời gian thực, kiến thức chuyên sâu để sắp đặt, khớp nối các nhà cung cấp dịch vụ 3PL với khách hàng và các nhà cung cấp dịch vụ khác. Một 4PL phải có khả năng khai thác được dữ liệu mà nó thu thập được. Thêm vào đó, nó thu thập, lưu trữ và quản lý dữ liệu từ các đối tác chuỗi cung ứng khác. Mối quan hệ rộng rãi đó đóng vai trò then chốt trong việc cho phép khách hàng và 4PL cung cấp dịch vụ chuỗi cung ứng liền mạch, cải thiện dịch vụ khách hàng, nâng cao kỳ vọng và loại bỏ các chi phí cũng như những yếu tố không hiệu quả trong chuỗi cung ứng.
Khi một công ty 3PL chuyển thành 4PL, nó thay đổi loại thông tin mà người thực hiện dịch vụ có thể truy cập. “Ví dụ như khi tôi là nhân viên của một công ty 4PL nhưng tôi không được tiếp cận các thông liên quan đến tài chính, giá cả vì tôi làm việc cho quyền lợi của khách hàng chứ không phải cho công ty của tôi. Công ty tôi cũng tham gia đấu thầu dịch vụ nhưng tôi lại là người so sánh giá của công ty tôi với các đối thủ cạnh tranh để tìm ra bên nào tốt nhất cho khách hàng”. Nghe có vẻ nực cười nhưng đó là cách 4PL vận hành và dường như điều này còn quá xa lạ với văn hóa làm việc của người Việt Nam.
Minh bạch là yếu tố cực kì quan trọng cho cả 4PL và 3PL. Họ phải chủ động làm việc với khách hàng và chứng minh được các khoản thu chi, và các thông tin này phải được bảo mật và không được chia sẻ cho các nhà cung cấp dịch vụ 3PL khác của khách hàng.
Xây dựng lòng tin như là một 3PL sẽ giúp cho việc tiến hóa lên 4PL trôi chảy hơn.
